ثبت شکایات و بازگرداندن کالا

رویه بازگرداندن کالا به چه شکل است؟

  1. خواندن قوانین و مقررات و آگاهی به شرایط بازگرداندن کالا
  2. ارسال درخواست از طریق فرم زیر و یا تماس با پشتیبانی
  3. تماس از سوی موبوتو و دریافت اطلاعات بیشتر
  4. در صورت تایید درخواست شما از سوی موبوتو، کالا از طریق پست به موبوتو برگشت خواهد خورد (هزینه پست از طرف موبوتو پرداخت خواهد شد)
  5. در صورت تمایل کالای دیگری از همان نوع و یا کالای دیگری معادل وجه شما بنابر انتخاب خودتان ارسال خواهد شد
  6. در صورت صرف نظر از خرید؛ وجه پرداخت شده به موبوتو به شماره حساب ارسالی شما بازپرداخت می‌شود

در چه صورتی میتوانم کالا را عودت دهم؟

در صورتی که پس از دریافت کالا با موارد زیر روبرو شدید؛ سفارش شما شامل 7 روز گارانتی بازگشت وجه خواهد بود:

  • ایراد ظاهری در محصول (شکستگی ، خط و خوش، خوردگی و … )
  • ایراد فنی در عملکرد محصول
  • مغایرت و عدم تطابق با محصول درج شده در سایت

در صورتی که با هر یک از موارد روبرو شدید می‌توانید از شرایط گارانتی 7 روز عودت وجه استفاده کنید و کالا را بازپس دهید و کالای جدیدی (همان محصول و یا محصول دیگری با احتساب مبلغ) را از مجموعه تحویل گرفته و یا مبلغ را بازپس بگیرید.

فرم ثبت شکایات و درخواست بازگرداندن کالا

فرم ثبت درخواست

در صورتی که نیاز به پشتیبانی دارید و یا شکایتی دارید و میخواهید کالا را عودت دهید؛ می‌توانید از این فرم استفاده کنید و با تکمیل اطلاعات و شرح موضوع درخواست خود را ثبت و ارسال کنید؛ و یا میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید